Conditions générales de service - cfoatelier

En vigueur en 2025, cfoatelier, dont le siège est situé à Place de la Palud 2, 1003 Lausanne, Suisse (numéro d'entreprise CHE-244.157.027), joignable au +41769255676, définit ci-après les termes applicables à l'utilisation de ses services, infoproduits et biens.

1. Objet

Les présentes conditions régissent la fourniture par cfoatelier des services dénommés « board packs », « forecasts » et « cash strategy », ainsi que la vente d’infoproduits et de biens.

2. Services

2.1 board packs, forecasts et cash strategy

Ces prestations sont réalisables selon un calendrier convenu préalablement. Toute demande de modification de date doit être soumise au moins 5 jours ouvrés avant la date initiale. cfoatelier met tout en œuvre pour répondre aux besoins du client dans les délais impartis.

3. Infoproduits

Les infoproduits sont des contenus numériques accessibles immédiatement après paiement. Le client reçoit un identifiant personnel pour y accéder via le site cfoatelier.

4. Biens

Les biens vendus sont des documents imprimés ou supports physiques envoyés à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont précisés lors de la confirmation de commande.

5. Politique de remboursement

5.1 Services (board packs, forecasts, cash strategy)

• Demande de remboursement possible dans un délai de 7 jours calendaires suivant la date de mise à disposition de la prestation, sous réserve d’un motif légitime. Les sommes versées seront remboursées sur le même moyen de paiement.
• Le client peut opter pour un report de prestation sans frais, sous réserve de disponibilité et d’un préavis de 5 jours ouvrés.
• Si la prestation est personnalisée à la demande expresse du client, aucun remboursement n’est applicable en raison du temps et des ressources engagés.

5.2 Infoproduits

• Avant l’accès au contenu, le client peut demander un remboursement intégral.
• Après accès ou téléchargement, aucun remboursement n’est possible, compte tenu de la nature immatérielle et de la disponibilité instantanée du contenu.

5.3 Biens

• Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour renvoyer les biens en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement, déduction faite des frais d’expédition initiaux, sera effectué sous 14 jours après réception du retour.

6. Report de service

Le report gratuit d’une prestation est possible avant l’échéance prévue, sous réserve d’un préavis de 5 jours ouvrés. Au-delà, des frais de 20 % du montant initial pourront être facturés pour réorganisation.

7. Contact

Pour toute question ou demande de remboursement, veuillez remplir notre formulaire de contact.

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